Satış Liderlerine Göre 5 Kötü Satış Alışkanlığı

Satış alışkanlığı konusunda liderlere ait kötü alışkanlıklar bulunur. İşte firmayı felakete sürükleyen alışkanlıklar!

Satış alışkanlıkları konusunda bazı iyi önermeler olduğu gibi kötü olduğu düşünülen alışkanlıklar da bulunur. Satış liderlerine ait olan bu kötü alışkanlıklar ise şirketi büyümeye karşın engeller. Engelleme görevinin yanı sıra çalışanların motivesini de kötü etkiler.

Satış Liderleri İçin Kötü Satış Alışkanlığı Nedir?

Satış liderleri için kötü olarak niteleyebileceğimiz alışkanlıklar nedir? 5 maddede bu alışkanları sıraladık ve örneklendirdik. Çoğu firmada bu tarz yöneticiler ile karşı karşıya kalırsınız. Klasik lider özellikleri taşıyan yöneticiler aşağıdaki maddeleri bir bir uygularlar.

1- Sadece Tek Yönlü Konuşmalar Yapmak

Tek yönlü konuşma yani tek yönlü iletişim, geri bildirim (feed back) alınamayan konuşmalardır. Lider konuşmacı, mesajı hazırlar ve gönderim kanalı yolu ile alıcıya gönderir. Fakat alıcıdan herhangi bir geri bildirim almaya karşı durur.

Mesela, toplantı esnasında neredeyse bir seminer tadında geçen lider konuşması en sonunda çalışanların fikrine yer vermiyorsa bu kötü bir satış alışkanlığı için işarettir.

Çünkü toplantılar liderler ve ekip çalışanları ile bir arada tartışmalarla dolu ortak çözümlerin bulunduğu bir araçtır. Fakat çoğu zaman olumsuz geri dönüş alma korkusu duyan yöneticiler geri bildirimi engellerler.

2- Reddedilmeyi Bir Öğrenme Fırsatı Olarak Kabul Etmemek

Fikir paylaşımlarında ve toplantılarda yöneticiler genellikle karşı tarafa söz hakkı vermek istemezler. Kendi fikirlerinin onaylanması gerektiğini hareketleri ile aktarırlar. Hatta bazı karşı çıkmalarda karşı tarafın avantaj sağlayıcı sözlerini dahi direkt çürütmeye yönelik saldırış gerçekleştirirler.

Her şeyden önce geri dönüşler ve yapılan yorumlar yeni bir şeyler öğrenme fırsatı olarak görülmelidir. Herkes her şeyi çok iyi yapamaz ve göremez. Bazen işletme körlüğü denilen olaya en başarılı liderler bile düşebilir. Satış alışkanlığı başarısızlıkları içerisinde bu tarz sorunlar da yer alabilir.

Bu sırada karşı tarafın eki halinde işin içerisinde yer alması hayat kurtarır. Reddedilmek uğruna ekibe sorular sormak ve cevaplarını önemsemek her zaman gereklidir.

Satış Görüşmelerinde Konuşma Temposunu Korumamak

3- Satış Görüşmelerinde Konuşma Temposunu Korumamak

Satış için görüşmeler esnasında konuşma temposunu korumak gerekir. Aksi takdirde karşı taraf üzerinde etki bırakmayan ve istenilen sonuca ulaşılamayan bir durum oluşur. Pazarlama, toplantı ve yönetim için en önemli unsur; iletişimdir.

Doğru iletişimi kurmak ise doğru konuşmayı sağlamak ve tempoyu tutturmak ile ilgilidir. Konuşma sırasında daha etkileyici olmak için bir liderin yapması gerekenler şu şekildedir:

·       Anlatılmak isteneni kısa ve öz bir şekilde aktarmak

·       Düzenli kitap okumak

·       Beden dilini kullanmada başarılı olmak

·       Konuşma öncesinde ön bir hazırlık yapmak

·       Konuşma sırasında söz hakkı vermek

·       Hikayelere yer vermek

4- Anlamlı Sorular Sormamak | Olumsuz Satış Alışkanlığı

Satış liderleri satış sırasında veya bir toplantıda karşı tarafa sorular yöneltir. Bu soruların anlam içermesi ve mantıklı olması gerekir. Sorulan sorudan alınabilecek cevaplar sonucunda ele alınabilecek veriler oluşmalıdır. Anlamlı sorular sorarak konuşmanızı canlandırabilir ve katılımcıları da etkileyebilirsiniz.

5- Potansiyel Müşterilere Yanıt Vermekte Çok Yavaş Olmak

Potansiyel bir hedef kitleniz bulunmaktadır. Bu hedef kitle belirleme çalışmaları satışa gelmeden önce yapılması gereken hazırlıklardandır. Hedef kitlenize uyum sağlayan müşterilere doğru satış alışkanlığı için kesinlikle çok hızlı cevap vermelisiniz.

Artık günümüzde insanlar hızlı cevap ve hızlı hizmet almak istiyorlar. Fakat hızlı cevap vereceksiniz diye de anlamsız ve içi boş bilgiler kullanmamalısınız. Müşterinizin sormuş olduğu soruya uygun ve açıklayıcı net cevaplar vermelisiniz.

 İlginizi Çekebilir: Cevap Almadıktan Sonra Takip E-postası Nasıl Gönderilir?